ping用户ip丢包很严重，应该是什么问题？

如果登录到路由器里面ping用户IP掉包，很有可能是内网出问题：内网是否有环路，内网是否中了木马。

当然在判断内网之前最好让电信那边ping你的路由ip，这样可以测试线路以及网络整体是否正常，如果正常了，那就只有剩下内网问题了，一般如果电信ping到你的路由正常不掉包的话，说明不是电信的原因，如果ping你路由都掉包的话，有两个原因，一是你路由器是否故障，二是电信网络是否正常！