具体情况：用户反映上网很慢。查用户流量，10m带宽占用一半，于是登陆核心路由器ping用户ip，发现丢包很严重，1000个丢300个吧，但是ping局端交换机却没有问题。大家帮忙分析，原因在何处？是局端到用户的线路问题还是用户局域网的问题？

大概如何组网的呢??还有是用光纤的吗???

如果是光纤的很有可能是用户端路由问题,要确定这个,你可以试试从用户内网PING用户内网网关和PING用户路由IP以及DNS,应该可以判断出来,当然,如果用SNIFFER软件可能更快知道原因

我感觉运营商似乎不用sniffer这类软件  反正我上班半年 没见同事用过 我说那东西有用 但领导说没必要 网吧不是大客户 没必要劳神：（

[ 本帖最后由 chenshowq 于 2006-3-3 17:14 编辑 ]

LZ问题描述过于简单！
用户反应速度慢！
这种是个别现象还是普遍现象！

是否到过客户现场做个测试。。

Ping不通不一定代表报文的丢失，也许延迟过大。。

需要拓扑图及连线情况，现在描述不明确，各种可能比较多。

不好意思 问题没描述清楚 我也很无奈 我刚上班半年 同事处理障碍时很多都是不求圣洁  反正问题解决就行了 象网吧用户 做数据维护的是不会上门排障的  最多派区局同事上门 所以 很多故障怎么解决的 也不是很清楚啊
哎  感觉进步好慢

引用:

原帖由 buaamark 于 2006-2-22 09:26 发表
不好意思 问题没描述清楚 我也很无奈 我刚上班半年 同事处理障碍时很多都是不求圣洁  反正问题解决就行了 象网吧用户 做数据维护的是不会上门排障的  最多派区局同事上门 所以 很多故障怎么解决的 也不是很清楚啊 ...

呵呵，电信的一惯做法~~~



主要还是看哪里的电信吧，有些比较小局，一般都非常简单的，但是比较大局，象我们必须要给领导故障分析报告，否则，我们要死的很惨～～～

[ 本帖最后由 chenshowq 于 2006-3-3 17:16 编辑 ]

看来还要努力学习Sniffer的用法

引用:

原帖由 buaamark 于 2006-2-20 14:18 发表
我感觉运营商似乎不用sniffer这类软件  反正我上班半年 没见同事用过 我说那东西有用 但领导说没必要 网吧不是大客户 没必要劳神：（

网吧不是大客户，难道学校，单位就是大客户，网吧要求的网络应该更高，因为是盈利性的行业，必须要保证其营业吧，你们领导～～～～～～我不想说了

现在网吧大都是双光纤啊~~
俺们这边的网吧，都是电信的大客户部跟的~

看来还要努力学习Sniffer的用法

哎 真难啊  回家努力去了

网吧对运营商来说绝对不能算是大客户，只是高带宽、高投诉、维护成本非常高的LESE用户

你能不能把整个网络结构详细地说出来，这样大家才能更客观地帮你分析。

丢包的原因非常多，测试做的太简单只能说明核心路由器到交换机间的线路没问题...这一段线路应该也是最少出问题的吧，而且出问题的话应该是整片的用户投诉过来...所以基本上等于没做测试...

可以从核心路由器开始，逐层PING到用户的设备，看到哪一级出现问题，然后再反过来，从用户逐层PING到核心路由器，这样就能大致锁定发生问题的设备或线路，然后就可以就其进行响应的处理了，呵呵！

搞了这么久...感觉什么都不懂...只会做一点简单的数据...真的..大这心态问题

引用:

原帖由 chenshowq 于 2006-3-3 17:15 发表




网吧不是大客户，难道学校，单位就是大客户，网吧要求的网络应该更高，因为是盈利性的行业，必须要保证其营业吧，你们领导～～～～～～我不想说了

人家说那网吧应该不是有牌照的，如果有的话现在都是用光纤，应该是大客户的。

最近一次也是ping用户ip丢包严重 用户ping外网也丢包严重    后来建议重启光猫  好了：）

可能有病毒，拿sniffer抓包看看。