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【原创】网络出现无法上网的故障分析

【原创】网络出现无法上网的故障分析

这个原本应该发在网络分析里的,但是我顾虑到两个方面,1、我是运营商的,而且这个版块没有网络分析板块来得热闹2、因为这个属于我们运营商自己根据经验判断的,没有利用分析软件,所以好像也不算在网络分析板块,嘿嘿。总结两个方面后,哈哈,我想还是发在运营商这块,嘿嘿,希望不要搬移我的东东啦,谢谢,也希望对jinjoy版主有所支持!!!简单分析网络出现无法上网的故障

[ 本帖最后由 chenshowq 于 2006-3-29 18:59 编辑 ]
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文章写的好。
其实在使用数据包分析软件前也应该运用排除法、隔离法等方法尽可能地缩小网络故障的怀疑范围。这些简单的方法都无法最终确定故障原因时,才有针对性地使用数据分析的方法。假如一上来就捕捉数据包分析,一方面工作量大,一方面可能无从下手。

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学习到了

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哈,凌晨2两点接到客户电话,真是幸苦了,24小时待命!!!!

最近总结了一些故障的处理,发现其实在日常工作中,很多问题并不需要太高深知识和技巧,仅仅只要对产品熟悉,通过一些简单的命令就能把问题排除。然而客户在很多时候,总是想也不想,就认为出现的故障很莫名其妙,自己肯定解决不了的。俺身边一些朋友也常这样,故障一出现自己都没有排查,就在第一时间打电话问你是怎么回事?!而且据俺了解,以他的能力,是可以解决此问题。

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引用:
原帖由 jingshne 于 2006-2-24 09:14 发表
哈,凌晨2两点接到客户电话,真是幸苦了,24小时待命!!!!

最近总结了一些故障的处理,发现其实在日常工作中,很多问题并不需要太高深知识和技巧,仅仅只要对产品熟悉,通过一些简单的命令就能把问题排除。 ...
说得有理. 可是有多少客户会这样想呢? 唉...

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不过,根据我个人的情况,我觉得可能是他们对自己的信任不足,很多时候可能觉得他自己没有办法处理,会慌张,曾经的我就是这样啊,总觉得我自己的判断方法会有问题,呵呵,现在应该说还好一点拉,但是有些时候,真的自己想不出来的时候还是得找“师傅”帮忙啊!!
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有时候当事人,容易犯迷糊!

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没错啊,有时候一个很小的问题,当你很急的时候你真的会犯迷糊,这个我自己也经历过,呵呵
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用户都会了,我还能干吗

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不错!!!!

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IT部门越优秀,其支持的用户越不容易察觉到他们的存在!

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谢谢,收下

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现在的网吧还用ADSL专线?

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谢谢

很不错的东西,谢谢

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看到楼主的问题想到以前配置一个网络时候发生的事情:
internet——路由——核心交换——汇聚交换——PC
由于用户的需求需要划分VLAN,同时限定能上internet的VLAN,由于用户的要求在核心交换上没有配置3层转发,这个由路由来实现,由于所有设备是全新的,就直接开始配置,全部配置结束之后发现,总共12个VLAN中有11个正常,只有一个出现丢包、延迟很严重现象,反复检查配置(至少10遍以上),发现全部正确,不得已在出现问题的VLAN上做端口镜像,开始抓包,发现广播包超级多,抓包10秒出现了6000多广播包,但是由于网络是全新的,客户端还没有任何设备接入,由此判断这个VLAN中有一个端口有问题,于是将汇聚交换接一台一台的down掉,当所有汇聚交换机没有工作时候,广播包依旧,由此可以判断应该是核心交换上在这个VLAN中应该有一个端口损坏,接下来把这个VLAN中的端口分别划分到不同的VLAN,花费了大概2个多小时发现自己运气太好了,有3个端口损坏,而且在同一个VALN中。

总结:由于过于相信新设备不会出现问题(名牌,彻底是狗P),花费了很多时间去检查自己的配置,而忽略了设备本身的问题,看来以后分析问题需要全面考虑。

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同意上面所说,不能太相信牌子

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同意楼上的看法

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