今天宽带中心上报有一LAN小区内,用户台式机不能上网,维护人员带便携机到用户端测试可以上,而用户的主机放在电脑公司测试却是正常的.

能不能说的清楚点，小区用的是pppoe模式，还是设置静态ip上网。我遇到过有的电脑pppoe不能连接，但是设置成j静态ip可以上网。这是电脑的问题。

99%是他电脑的问题，建议你在他的电脑上输入以下几条命令：regsvr32 shdocvw.dll
regsvr32 oleaut32.dll
regsvr32 actxprxy.dll
regsvr32 mshtml.dll
regsvr32 msjava.dll
regsvr32 browseui.dll
regsvr32 urlmon.dll


regsvr32 shell32.dll

还有一个问题,会不会是网卡的速率问题,我遇到很多电脑在LAN里面用的时候经常自适应的不能用,用10M/100M半双工,就可以上网.

可能是你的电脑IP协议没有处理好.如DNS的设置

arp问题，比如欺骗、盗用。在用户同一网段就不行了。。。

要知道用户为什么不能上网，首先已经排除了用户的线路问题。那么问题只会出在用户的电脑上。首先可以使用获取地址的方式来断定，如果出现网络连接断开，那么很有可能是用户的全双工
10M/100M的问题，那么只要指定双工方式与楼到交换机的端口方式一致即可。如果网络连接显示正常，那么可能就是用户IP地址设置有问题。还有一种是出现“！”号，那就是网卡与线路的接触有问题，这时可以换一块网卡或者帮用户重装一下网卡驱动。前提是小区用户可以通过DHCP方式获得地址。

也许是网卡模式有问题

PPPOE能不能拨号?
PING路由器能不能PING通?
网卡到底有无收发数据.
非常简单的故障而已

这个问题我遇到过
你试试重新作一下用户侧的水晶头
以前是直连的就改交叉，以前是交叉的就改直连。
为了解决这个问题，当时把我的办公台式机都搬到用户家了。
最后确定是线路的问题，因为i笔记本的网卡是交叉直连自适应的。

引用:

原帖由 mnopq 于 2007-1-30 21:06 发表
这个问题我遇到过
你试试重新作一下用户侧的水晶头
以前是直连的就改交叉，以前是交叉的就改直连。
为了解决这个问题，当时把我的办公台式机都搬到用户家了。
最后确定是线路的问题，因为i笔记本的网卡是交 ...

强人

你的问题说的太模糊了,至少说明一下如何获取IP,动态还是静态.ping网关是什么情况.